實體店如何轉型成視光中心？

導讀：近兩年，隨著消費者健康意識的增強、視覺健康需求的提升，一些實體眼鏡店也想嘗試通過提升專業能力來轉型成眼視光中心。那么，實體眼鏡店應該如何轉型成為眼視光中心呢？

一位視光行業的大佬曾在某一個內部分享會上說過：視光中心的環境，應該滿足視功能檢查、診斷、治療的流程。所以傳統店轉型成視光中心的第一步，是店鋪環境的轉型升級。

眼鏡店和視光中心的區別

實體眼鏡店主要以銷售眼鏡商品為目的，更多的是強調眼鏡的商品屬性，而忽略了重視驗光處方質量。這就像只注重買藥，而不重視疾病診斷。如果眼鏡質量再好，如果不合適，對視覺健康仍然是有害的。

而且，對消費者而言，到眼鏡店購買眼鏡是購物決策，到視光中心接受視覺健康服務，則是醫療決策，是保健決策。

這是因為，視光中心不僅僅是配眼鏡，它提供的是完整的視覺解決方案，綜合的視光服務。換句話說，視光中心以患者利益為核心，以患者的眼睛、視覺品質為工作重點。

眼鏡店轉型視光中心，要先轉換觀念

實體眼鏡店轉型做視光中心，要從根本觀念開始轉換起。我們不是單純為了賣商品賺錢，而要以關注患者的眼健康，提升患者的視覺健康為目的。要從賣眼鏡商品的銷售式導向，轉變為視光師為主導的專業型導向。

而且，不同的服務理念，造成了服務環境、服務流程、服務語言以及產品選擇、價格設置等方面，都不一樣。

實體店眼鏡店轉型做視光，就要不斷向那些真正在做視光的學習，學習他們的流程、學習他們的專業，學習他們以視光師為主導的銷售模式。找到其中幾個關鍵要素，把這些工作一一做了以后，我相信就能夠給患者帶來不一樣的體驗。

眼鏡店VS視光中心，視覺環境的差別

實體店的視覺環境，是店鋪傳遞給人的第一印象，在很大程度上決定著顧客對店鋪的認知和體驗。

傳統實體眼鏡店的環境和布局，一般而言，眼鏡陳列一般占到90%，而驗光與服務只有10%；一個眼鏡店的鏡片銷量占40%，但是陳列出來的鏡片卻不到1%；店鋪展示重點為產品化櫥窗，商品化廣告畫以及價格，傳遞給顧客的認知和體驗就是銷售和購物。

這是因為，實體眼鏡店的主要功能，以銷售眼鏡及提供產品服務為目的。

視光中心的環境，傳遞給患者的認知和體驗是專業化的診療和重視提升視覺質量。 它的布局，肯定就是診室與服務占70%，而眼鏡陳列只占30%； 視光中心展示的重點，是視光師的介紹、科普教育以及服務項目； 視光中心最重要的功能，就是為消費者提供接待、檢查評估、處方溝通以及治療處置，提高消費者的視覺品質。

所以，實體眼鏡店轉型做視光中心，一定需要花費資金來改造店鋪，進行符合專業視光中心的風格改造。

開始做視光以后，除了賣眼鏡，還需要通過開展一些視功能的檢查和訓練，逐步提升價值和知名度，提升消費者的視覺體驗。

很多家長都會擔心孩子是否有近視發生。都會在孩子3～5歲時，通過視光診所的一些檢查來評估該名兒童是否有近視。

還有一些戴眼鏡的人群，中年以后可能會擔心近視眼的并發癥以及未來視力是否會下降，這時視光中心可以為這類人群做一些眼底評估、視功能檢查，從而得知這類顧客隨著年齡增長是否會引起視力下降以及相關并發癥，并采取相關預防和解決措施。只有這樣，視光中心傳遞給顧客的認知和體驗才是與眾不同的。

總結來說，實體眼鏡店轉型為視光中心，第一步是要打造符合專業視光中心的環境，然后通過不斷實踐和改進，真正在視光上，做出品牌和價值。

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