從“小和尚撞鐘”看管理

你是“做一天和尚撞一天鐘”的員工嗎？或者你的企業有這樣的員工嗎？“做一天和尚撞一天鐘”看起來是完成了自己一天的工作，實際上卻沒有工作質量的保障，對企業是十分有害的。

某天，寺院來了一位新和尚，寺院住持安排其擔任撞鐘之職。按照寺院的規定，他的職責是每天必須在早上和黃昏各撞鐘一次。數月，小和尚覺得撞鐘的工作極其簡單，漸感無聊。不久，干脆“做一天和尚撞一天鐘”了。

一日，寺院住持忽然宣布要將他調到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘之職。

小和尚覺得奇怪，就問住持：“難道我撞的鐘不準時、不響亮？”

住持告訴他：“你的鐘撞得很響，但鐘聲空泛、疲軟，因為你心中沒有理解撞鐘的意義。鐘聲不僅僅是寺里作息的準繩，更為重要的是喚醒沉迷眾生。因此，鐘聲不僅要宏亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。一個人心中無鐘，即是無佛；如果不虔誠，怎能擔當撞鐘之職？”

從表面上看，小和尚沒有將鐘撞好，而被住持調去劈柴挑水，似在情理之中。但從另一個角度考量，小和尚未能將鐘撞好，除了他本身的個人因素應該負責外，寺院主管也應該承擔責任。

如果小和尚剛入職的時候，寺院主管告訴他撞鐘的要旨，或者在其撞鐘的過程中，及時指出其存在的問題，結果可能會大不一樣，至少也不至于撞了數月鐘而莫名其妙地調換工作或不會變得那么郁悶。

聯想到職場中，我們常碰到新員工管理問題、員工越干越消極問題、頻繁離職問題等等。從《小和尚撞鐘》的故事，我們從中得到啟發：

小和尚撞鐘的過程，住持并沒有很好地教練小和尚的心態。現代職場中，經理人及主管有一角色，叫“教練”，這是普遍的認知。經理人主管應主動定位并扮演好這一角色。教練的作用就是讓被教練者自知，所以，我們應該象對待一個隊員一樣對待員工，分配好他們的工作角色，給予他們心態的指導。

一個新員工入職，首先應接受公司的《入職培訓》，其次，各職能部門經理人和直接主管應進行崗前培訓，俗話說：“師傅領進門，修行在個人”，要求師傅（部門經理和主管）具備“領”的能力及“領”的方法；而后才能強調員工的修行。因此，在對新員工的管理中，人力資源部門、各級經理人員和主管及現場督導人員要協同推行崗前的系統培訓，以達到“領”和“帶”的目的。及時給予工作標準，職掌（職責）責任，讓員工有目標的去“修行”。

小和尚沒有撞好鐘，住持在沒有進行事先溝通的情況下就立即調換他去挑水劈柴。這反映了住持管理作風的簡單。要使“小和尚”鐘撞得好，經理人員、主管須主動改變管理作風，不僅要向員工闡述“撞鐘”的意義，而且還須親自示范“撞鐘”的要領及操作的步驟，也就是我們常講的崗位訓練和督導、培訓等等。

小和尚撞鐘數月，最后因撞鐘不合要求被住持調去挑水劈柴。在此時間里，為何沒有人對小和尚的鐘撞得不好提出建議？可以想象，小和尚雖然以廟為家，但廟中的合作文化并不是很好，每個人只顧自己的修行。

培養團隊合作精神以及良好的組織氣氛是部門經理及主管的責任，也只有建立了良好的組織氛圍及合作精神的團隊才能發揮巨大的潛能，才能激發員工的積極性，避免部門員工“做一天和尚撞一天鐘”的現象，才能留住人才。