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微信朋友圈已經成為一個維系顧客關系的手段,咱們在認識顧客的時候,或者當和顧客關系達到一定程度的時候,我們會加顧客微信,那么,如何利用微信這個平臺吸引顧客,達到更好做銷售的效果呢?
這里有幾招超實用技巧,一起來看看吧!
1、朋友圈不要只有廣告
經營好自己的朋友圈,別老是發廣告。適當做推廣,如果個人號和工作號是一個號碼的時候,建議可以就將顧客進行分組,單獨經營顧客組。
因為沒有人喜歡看廣告,更何況是你的顧客,發太多廣告很容易會被顧客拉黑。
你應該多發一些能體現自己個性,與自己生活、工作相關的正能量信息,這方面的信息至少要占你朋友圈內容的50%。
只有這樣經營你自己的朋友圈才不會讓顧客反感拉黑。并且起到了一個展現自己的機會,給顧客一種這個家居人自信堅強客觀等等的印象。
要常常關注顧客的朋友圈,沒有什么關系是一個贊不能拉近的,如果不行,那就不停地點贊。
除了點贊之外,還要經常去你顧客的朋友圈發表評論,評論比點贊更顯示你的真誠。顧客發了美食的照片,評論“(配上表情)哇~看起來好好吃哦~姐,這是在哪里?”,顧客曬旅游照,評論“這套衣服非常適合你哦!”等等,在此可以完全發揮你會聊的長處。
多做諸如此類的互動,顧客才能記住你。要知道顧客的微信好友不只你一個人,所以你要在顧客的朋友圈里刷印象、刷存在感!
3、不要天天群發優惠信息
我們有時候是否會經常收到微信好友發過來的優惠信息,天天說距離某優惠還有倒數幾天哦,不要998只要99.8就能擁有享受豪華套餐的機會哦,機不可失、時不再來等等。
這種信息簡直讓人頭都大了,恨不得把這些微信好友直接拉黑。要知道,優惠信息偶然發一次,大家都可以允許這樣的機會,畢竟可以寬容。
但是你常常給我發這樣的信息, 然后我發現,我和你之間的聊天記錄居然全部都是你給我群發的優惠信息,如果你是我,你該做何感想?所以不要天天推送優惠信息,次數應有合理控制。
4、常常打招呼
打招呼是為了以防尷尬,一般都是給顧客問早安、晚安。
這種是最常見的方法,比如:張姐,早上好!(記住:不要直接發一個“早上好”,而要帶上顧客的稱呼,這樣顧客才不會覺得你這是群發的短信。)
一般情況下,當顧客收到信息后肯定會回復你“早上好”或者是其他表情。
接著,我們要慢慢帶入主題,比如:“張姐,您什么時候方便來店里呀,最近店里上了新款,您有時間可以過來看看是否有喜歡的。”
接下來看顧客回復后就隨機應變了,最大的目的就是邀請顧客到門店,客人來了,離成交就不是很遠了。
小結:
首先,門店需要對員工與顧客接觸的朋友圈進行管理,可以設置專門的工作號,也可以將個人號對顧客分組,進行朋友圈的維護。
其次,從管理者層面,設計推廣內容,所有的內容,需要符合品牌調性與有溫度的推廣內容。
再次,門店的管理者需要注意的一點是,在不定時的拍攝一批精美的照片以及文字提供給員工聯系客戶和發朋友圈使用。
從現在開始,真的應該好好開始培養好每一個顧客好友,用情感去打動精準的目標客戶。
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