顧客不進(jìn)店，再厲害的技巧也白搭

同樣是在人聲鼎沸的商業(yè)街，共享著同樣的客流量，為什么有的店場(chǎng)面紅火，而有的店則門(mén)可羅雀呢？

為什么顧客不進(jìn)店？

案例1

比如，正當(dāng)我們要進(jìn)一家店時(shí)，看到里面三個(gè)銷(xiāo)售員“形態(tài)各異”。

有一個(gè)正在那里對(duì)著鏡子化妝描眉，有一個(gè)翹著二郎腿在玩手機(jī)，還有一個(gè)在低頭收拾東西，我們站在門(mén)口，竟然沒(méi)有一個(gè)抬頭看一眼，我們瞬間失去了進(jìn)店的欲望，轉(zhuǎn)身奔赴別家。

案例2

再比如，有一家店的顧客也是寥寥無(wú)幾，再一看銷(xiāo)售員，全都穿戴整齊，畫(huà)著精致妝容，面帶微笑，簡(jiǎn)直無(wú)可挑剔，但是，為什么好多顧客都是果斷地從門(mén)前經(jīng)過(guò)呢？

原來(lái)，這家銷(xiāo)售員不是太冷漠，而是太過(guò)熱情，四位女銷(xiāo)售員整齊劃一地在門(mén)口立定站住，把原本不大的門(mén)口堵得十分嚴(yán)實(shí)，嘴里一邊喊著：“暑期優(yōu)惠，歡迎進(jìn)店選購(gòu)！”一邊徑直要拉顧客進(jìn)店，讓人反感。

因此，大部分顧客都是“過(guò)門(mén)而不入”，生怕一不留神被“拐”進(jìn)店，就得損失大把銀子。

顧客進(jìn)店之前，如果感受不到銷(xiāo)售員的歡迎態(tài)度，而是看到對(duì)方在忙自己的事，會(huì)不自主地產(chǎn)生一種不受重視的感覺(jué)，對(duì)品牌的認(rèn)可度也會(huì)隨之下降，就難怪會(huì)失去進(jìn)店的欲望了。

但是，如果銷(xiāo)售員太過(guò)熱情，也是一種不明智的做法，很多顧客對(duì)于表現(xiàn)過(guò)于積極的銷(xiāo)售，會(huì)有一種下意識(shí)的“反抗”，認(rèn)為對(duì)方有“強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)”的嫌疑。

因此，很多顧客是否進(jìn)店，完全取決于銷(xiāo)售員的狀態(tài)，只有讓顧客順利進(jìn)店，銷(xiāo)售的技巧才有用武之地。

讓顧客進(jìn)店的3種策略

1.隨時(shí)做好迎接顧客的準(zhǔn)備

不管店里是忙還是閑，銷(xiāo)售人員都應(yīng)該合理安排好自己的時(shí)間，閑時(shí)就整理產(chǎn)品，查漏補(bǔ)缺，或討論新品營(yíng)銷(xiāo)方案，讓工作時(shí)間充實(shí)起來(lái)。

一旦發(fā)現(xiàn)有顧客有進(jìn)店準(zhǔn)備，就要熱情相迎，隨時(shí)切換到銷(xiāo)售狀態(tài)，并為顧客提供專業(yè)化的意見(jiàn)。

隨時(shí)做好迎接顧客進(jìn)店的準(zhǔn)備，是優(yōu)秀銷(xiāo)售員的必備技能之一，因?yàn)�，一個(gè)銷(xiāo)售員的精神面貌也是一家門(mén)店的“產(chǎn)品”，很多人正是通過(guò)銷(xiāo)售人員的表現(xiàn)，從而做出相應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)決策的。

2.給顧客完美的“第一印象”

有一次跟朋友聊天，問(wèn)她為什么有的店不愿意進(jìn)去，她說(shuō)，也不是因?yàn)闁|西貴，就是覺(jué)得第一眼看銷(xiāo)售員，給人的感覺(jué)很不舒服。

比如，有的銷(xiāo)售員站在門(mén)口，表情傲嬌，對(duì)你上下打量，大有一副“看你的樣子，應(yīng)該買(mǎi)不起”，跟他一對(duì)視后，就感覺(jué)心內(nèi)不爽。其實(shí)，銷(xiāo)售人員做服務(wù)的最大禁忌，就是把情緒寫(xiě)在臉上，這對(duì)那些心思細(xì)膩的顧客來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是反感的。

因此，給顧客的第一印象至關(guān)重要，有些顧客只是看了銷(xiāo)售一眼，就很想進(jìn)店看看，因?yàn)閷?duì)方呈現(xiàn)出了真誠(chéng)的歡迎態(tài)度，面帶微笑，有親和力，沒(méi)有給顧客“壓迫”之感。

3.吸引顧客，出奇制勝 

某大賣(mài)場(chǎng)的一家店，熱鬧非凡，顧客全都爭(zhēng)先恐后地進(jìn)店，原來(lái)，這家店進(jìn)行了新穎搞怪的櫥窗陳列，配合節(jié)奏感非常強(qiáng)的音樂(lè)，吸引了大量顧客。

這家店門(mén)前臨時(shí)搭了一個(gè)小舞臺(tái)，幾個(gè)銷(xiāo)售員戴著自家品牌的產(chǎn)品，伴隨好聽(tīng)的音樂(lè)翩翩起舞，路過(guò)的人都忍不住駐足選擇進(jìn)店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

好的產(chǎn)品不缺，高明的銷(xiāo)售技巧也不缺，缺的就是一個(gè)引領(lǐng)顧客進(jìn)門(mén)的方法，有時(shí)候，這個(gè)方法并不復(fù)雜，關(guān)鍵在于，你是否愿意開(kāi)動(dòng)腦筋，并付諸行動(dòng)。

擁有好的業(yè)績(jī)，并不難，難的是，將日常銷(xiāo)售的每一個(gè)細(xì)節(jié)都充分做到位！