想當好店長，沒點“內功”可不行！

有目標的人在感恩，沒目標的人在報怨，因為覺得全世界都欠他的；有目標的人睡不著，沒目標的人睡不醒，因為不知道起來去干嘛。如果，你想當一名合格的店長，卻又感覺很辛苦，那告訴自己：容易走的都是下坡路，你正在走上坡路，走過去，你就一定會有進步。

店長作為一個店鋪的主管者和經營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內外都有重要影響。一個店長所擁有的的個人素質就是其管理經營店鋪的內在功力。

①能否帶給部屬“信賴感”？

②能否激發部屬的工作欲望？

③是否具備領導、統御能力？

作為一個經營者，店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解，對行業的發展前景有清醒的認識，另外也要求對經營的各個環節了如指掌。同時店長還應具有相應的知識儲備，這樣才能在經營中做到厚積薄發，游刃有余，概括起來有以下十點：

①具有能觀察出消費者變化的知識。

②具有關于眼鏡行業的變化及演變的知識。

③具有關于眼鏡行業的經營技術及管理技術的知識。

④具有關于公司的歷史、制度組織、理念的知識。

⑤具有關于業界的變化及今后演變的知識。

⑥具有關于交易商,進貨商等有來往公司的知識。

⑦具有關于教育的方法,技術之知識。

⑧具有關于店鋪的計劃策定方法的知識。

⑨具有計劃及理解店內所統計的數值之知識。

⑩具有關于零售業的法律之知識。

此外，一個人的行為特征，無論是優點還是缺點，都是其從過去至現在的人生經驗的積累，也就是說在每個行為特征的背后，存在著許多成功與不成功的體驗。而對成功的體驗中表現出的優良行為特征加以確認，則將衍生出“自信”，而同時帶動“挑戰力”的提升。

對于一名成功的店長，要提升自我的“挑戰力”，以下幾方面也不容忽視：

①積極向上的性格：

無論遇到任何事情都要積極去處理，主動面對困難不躲避、不推卸。

②正值的品性：

凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私、讓部屬覺得口服心服。

③忍耐力：

店內的經營有順利進行的時候，也有枯燥、煩雜的時候。作為一個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是一個店長必備的素質。

④開朗的性格：

只有一個性格開朗的店長，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創造出一個良好的工作環境。

⑤包容力：

面對下屬的所犯的錯誤，店長不要糾住不放，可以給下屬時間改正并隨時提醒他們。

⑥膽識與魄力：

具有過人的勇氣，敢于嘗試與創新，不怕失敗與挫折，帶領團隊勇往直前。面對任何狀況都能當機立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。

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