眼鏡店導購員怎么做才能留住這7類顧客？

如何對不同的用戶進行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶采取不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。

這類型人無論對什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越，以知識分子居多。對策：這類人喜歡聽恭維的話，要多多贊美，迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評。

脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時喜歡跟你“唱反調(diào)”。對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，并多傾聽，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動，博其好感。當對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時，通常會購買。

有購買的意思，態(tài)度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預料。對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導的方法。

這種類型的人有經(jīng)濟實力，在現(xiàn)場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場呆的時間比較長。對策：要迎合對方的速度，說話盡量慢下來，才能使其感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。

檢查時匆匆而過，總說時間有限，這類型人其實最關(guān)心質(zhì)量與價格。對策：稱贊顧客是一個活的很充實的人，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要顧客信任你，這種類型人做事通常很爽快。

貪小便宜型

希望你給予多多的優(yōu)惠，才想購買，喜歡討價還價。對策：多談產(chǎn)品的獨到之處，給贈產(chǎn)品或開免費檢查單，突出售后服務(wù)，讓顧客覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。這類顧客以女性最為多見。

這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。對策：只要能夠確認顧客對產(chǎn)品感興趣，又拿不出現(xiàn)錢，要想法刺激顧客的購買欲望，和同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理。