陰雨天店鋪“沒有人”如何確保業(yè)績？

這幾天全國很多地方陰雨連綿，普遍認為天氣是造成業(yè)績下滑的主要原因。到底下雨天對業(yè)績有多少影響呢？雨雪天該如何做？

做為一個合格的門店老板、導購在雨雪天需要做些什么呢？

01、強化銷售，提升成交率

因為客流少，就意味著服務時間比較充裕，老板就可抽出時間現(xiàn)場跟進每個銷售機會，對銷售人員的銷售過程進行現(xiàn)場的督導，必要時可以跳出來幫助店員，通過提升客戶體驗、強化銷售力從而提高成交率。

而且雨雪天還來店里的，說明客戶的購買需求很強，一定要把握好銷售機會，成功銷售。

調(diào)整銷售氣氛

1）及時調(diào)整賣場音樂，要激情、動感、調(diào)動氛圍，給人一種很火爆很有激情的感覺；

2）二八搭檔做模擬演練，俗稱就是“托”，一定要拎包、真實，做模擬演練，全程接待，吸引顧客進店；

3）及時調(diào)整櫥窗，放暢銷款和顏色亮麗的款式，找個形象好的同事戴暢銷款在賣場互動、走秀、拍照美圖，暢銷款在活模上展示時，一定要在門口和賣場走動，店長要調(diào)整氛圍，輪流安排人員在門口截流；

4）現(xiàn)場氛圍很好，音樂很激情，員工形象很好，但仍然出現(xiàn)淡場時，我們要做限時激勵：十點到十一點，一分鐘會議，宣布誰在這個時段開第一單或者誰請客入店或銷售最多的小伙伴，可以給一個小禮物。用淡場限時激勵來帶動節(jié)后的銷售；

5）淡場賣場出現(xiàn)空場，只有一位客人時，一定不要著急，要穩(wěn)，要慢，用服務營銷，做單要慢，重點是做服務，做情感，做非銷服務的聊天，在淡場做一個高單，你的節(jié)奏越慢，服務越好，顧客對你的抵觸越少。

02、優(yōu)化門店環(huán)境

對門店的整體環(huán)境做全面檢查，對于照明、布局、陳列等細節(jié)進行維護，檢查需要進行修理和更換的物料并進行更換工作。如整理出破損和缺失的產(chǎn)品價格簽，安排制作新的更換。

03、關懷老客戶，激活老客戶

沒有客戶來的時候，店員不要空等待。要積極行動起來，給自己的老客戶打電話、發(fā)短信、發(fā)微信，進行關懷活動，要通過溝通過程提升客戶感知。不要有太強的銷售目的性，要以服務為出發(fā)點，但是要準確的捕捉并記錄下客戶交談中流露出的銷售機會，并生成下一次交流的建議方案。

老顧客回訪

有數(shù)據(jù)證明，維護老顧客的成本通常是拓展新顧客成本的五分之一。曾經(jīng)關照過我們的老顧客，我們不應該遺忘比如電話回訪，具體的話題可以先從產(chǎn)品開始，通過產(chǎn)品使用反饋、保養(yǎng)建議、積分兌換、店面服務升級等話題讓老顧客感到被關心，再“伺機”引出最新促銷活動這時顧客會容易接受。

04、組織培訓和學習活動

客流少，可以留少量的人做客戶接待，更多人可以組織參加內(nèi)部培訓學習活動。把下雨天作為練兵的時間是個不錯的選擇。同時可以直接在門店，店員相互之間可以進行角色扮演，模擬銷售過程。

05、用微信、QQ、微博等工具尋找潛在客戶

用門店微信賬號以及個人微信賬號，通過查找附近的人的方式，推送服務、營銷信息，和周圍的潛在客戶加為好友，并進行一定的互動溝通，生成潛在客戶信息。雨雪天很多宅在家里的顧客，時間會很充裕，會比晴天更愿意交流。

06、數(shù)據(jù)分析

對店面的經(jīng)營數(shù)據(jù)和競爭對手信息進行處理和分析，找出店面業(yè)績提升和管理優(yōu)化的要點，并設計執(zhí)行方案。

07、營銷準備

為了做好店內(nèi)的營銷，需要做大量的產(chǎn)品研究、營銷方案包裝等工作。而平時銷售占時很長，抽不出時間做，剛好可以利用雨雪天去做。

組織店內(nèi)核心銷售顧問，執(zhí)行產(chǎn)品賣點的提煉以及包裝、營銷話術準備、以及POP設計、營銷活動策劃等工作。為做好下一步的銷售和營銷工作打下基礎。

08、內(nèi)部溝通，團隊建設

店長可以利用這樣的時間召開內(nèi)部會議，做一些重要的溝通工作。也可以私下里和個別或者幾個店員喝喝茶，聊聊天，交流一下感情，強化團隊凝聚力。

09、提供雨傘雨衣免費租借服務

店內(nèi)多準備一些雨傘，在櫥窗上打宣傳信息，免費借傘，顧客只要交少量押金，就可以把傘拿走使用。一方面提升店面服務形象，同時一借一還，就是兩次有效的顧客互動。

10、雨雪天作為“特價促銷日”

將雨雪天作為特價促銷日，這樣顧客在雨雪天買眼鏡就會第一時間考慮你的門店，甚至顧客專門選擇雨雪天來也說不定。

這么做的要點是要把這樣的促銷方式長期堅持下去，積極宣傳，所有路過的人都知道店面有這樣的促銷方式。如果能做成話題營銷就更好了，這樣會有更多人去討論你們店特別的促銷方式。

11、主動營銷，上門服務

可以針對下雨天客戶不愿意出門的特點，安排店員到客戶家里去上門服務，作為一項標準服務推出，客戶打個電話或者發(fā)個微信，我們的人帶著產(chǎn)品、儀器等就可以去客戶那里，而且可以滿足急需要購買服務的顧客的需求，當然這樣做我們的店員會辛苦一些。也可以考慮下雨天，免費派車接送客戶服務。

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